Politique de livraison
Zones géographiques livrées :
France métropolitaine (Monaco inclus)
France d'Outre-Mer
Europe
Modes de livraisons :
Pour la France Métropolitaine (Monaco inclus) :
Collisimo sans signature*
Livraison à domicile en 48h**
5,90 € (offert dès 50 € d'achat)
Collisimo avec signature
Livraison à domicile en 48h**
7,10 € (offert dès 50 € d'achat)
Collisimo point retrait
Livraison à la poste, en relais Pickup & consignes Pickup Station en 48h**
4,90 € (offert dès 50 € d'achat)
Pour la France d'Outre-Mer :
OM1 : Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte, St-Pierre et Miquelon et Guadeloupe (y compris St-Barthélémy et St-Martin).
OM2 : Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Nouvelle-Calédonie et ses dépendances, Terres Australes et Antarctiques Françaises.
Collisimo sans signature*
Livraison à domicile en J+5 pour OM1 et J+7 pour OM2**
OM1 : 11,95 € et OM2 : 14,55 € (offert dès 120 € d'achat)
Collisimo avec signature
Livraison à domicile en J+5 pour OM1 et J+7 pour OM2**
OM1 : 13,80 € et OM2 : 19,55 € (offert dès 120 € d'achat)
Pour l'Europe :
Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas.
Zone 2 : Autriche, Espagne, Portugal, Royaume-Uni, Irlande, Italie.
Zone 3 : Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
Zone 4 : Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie.
Collisimo sans signature*
Livraison à domicile en J+3 pour Zone 1 et 2**
Zone 1 : 8,16 € et Zone 2 : 10,74 € (offert dès 50 € d'achat)
Collisimo avec signature
Livraison à domicile en J+3 pour Zone 1, 2, 3 et 4**
Zone 1 : 8,82 € et Zone 2 : 10,56 € (offert dès 50 € d'achat)
Zone 3 : 11,52 € et Zone 4 : 13,02 € (offert dès 50 € d'achat)
* Livraison directement en boîte aux lettres si les dimensions du colis le permettent.
** Délai indicatif en jours ouvrables.
Suivi de colis :
Vous recevrez votre numéro de suivi colis par mail ou SMS, suivant les informations que vous aurez renseigné lors de la commande, vous permettant ainsi de suivre votre colis lors de son acheminement.
Délai préparation et expédition commande :
Conscients que découvrir et goûter les bienfaits du Chanvre n'attend pas, l'équipe Vegetool mettra tout en oeuvre pour que toute commande soit préparée et expédiée en 24 - 48h (48h pour les week-ends et jours fériés) !
La rigueur et le soin étant des valeurs auxquelles nous sommes très fortement attachés chez Vegetool, nous ne manquerons pas de les respecter lors de la préparation et de l'expédition de vos commandes.
Politique de retour
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture ne peuvent pas être retournées.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
- Cartes cadeaux
- Certains produits de santé et de soins personnels
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
- Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à bonjour@vegetool.com.
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à bonjour@vegetool.com et et envoyez-nous votre article à: 2, Lieu-dit Mérainville, 28200 THIVILLE, France.
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à : 2, Lieu-dit 2, Lieu-dit Mérainville, 28200 THIVILLE, France.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 65 €, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.